Vous rencontrez un problème pour vous connecter à votre compte CrownJewel.be ? Pas de panique, la solution est souvent simple.
J’ai Oublié mon Mot de Passe
- Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion.
- Entrez l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription.
- Vous recevrez immédiatement un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
- Cliquez sur le lien et créez un nouveau mot de passe fort.
Conseil : Si vous ne recevez pas l’e-mail, vérifiez votre dossier Spam/Courrier indésirable.
Mon Compte est Bloqué
Si votre compte est bloqué, cela peut être dû à plusieurs raisons :
- Tentatives de Connexion Échouées : Après trop de tentatives avec un mauvais mot de passe, le système bloque temporairement le compte pour des raisons de sécurité. Attendez 15 minutes et réessayez.
- Auto-Exclusion : Si vous avez choisi de vous auto-exclure via notre plateforme ou via la Commission des Jeux de Hasard (EPIS), l’accès sera bloqué jusqu’à la fin de la période définie.
- Problème de Vérification : Si votre numéro de registre national n’a pas été validé, l’accès peut être restreint.
Solution : Si le problème persiste, contactez notre support client immédiatement via le chat en direct ou par e-mail à [Adresse E-mail du Support].
